Договор оказания информационно-консультационных услуг

ИП Тонких Антон Игоревич
ИНН 773 419 949 068
ОГРНИП 326 774 600 029 119
Сайт: https://mbtclinic.ru
Email: anton.tonkikh@mbtclinic.ru
Дата публикации: 3 сентября 2026 г.

В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой. Оплата Услуг является акцептом (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и означает заключение Договора на изложенных ниже условиях. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность и не оказывает медицинские услуги.

Термины и определения

Сайт — https://mbtclinic.ru и связанные с ним страницы.

Ресурсы — сервисы видеосвязи, мессенджеры, платформы записи и оплаты, используемые для оказания Услуг и коммуникации.

Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оплатившее Услуги. Для совершеннолетнего Клиента Заказчик и Клиент совпадают. Для несовершеннолетнего Клиента Заказчиком является его законный представитель.

Клиент — лицо, которому непосредственно оказываются Услуги.

Специалист — психолог с высшим профильным образованием и подтверждённой квалификацией либо иной профильный специалист, привлечённый Исполнителем к оказанию Услуг. Сведения о Специалистах размещены на Сайте.

Услуги — информационно-консультационные услуги в области психологии:

Консультация — индивидуальная встреча Клиента и Специалиста-психолога продолжительностью 50 минут;

Консультация специалиста по вопросам психического здоровья — индивидуальная информационная консультация, направленная на исследование эмоционального состояния, прояснение запроса, психообразование, разъяснение особенностей психических состояний и механизмов действия препаратов, оценку потребности в дальнейшем сопровождении (в том числе в формате психотерапии или психиатрической помощи).

Акцепт — оплата Услуг.

Тариф — стоимость Услуг, указанная на Сайте.

1. Предмет Договора и правовая квалификация Услуг

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
1.2. Услуги не являются медицинскими. Они не относятся к медицинской деятельности в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, не входят в Номенклатуру медицинских услуг и не подлежат лицензированию.
1.3. В рамках оказания Услуг не осуществляются: — постановка медицинских диагнозов; — назначение, отмена или корректировка лекарственных препаратов, выписка рецептов; — выдача медицинских заключений, справок, листков нетрудоспособности и иных медицинских документов; — лечение психических расстройств; — психиатрическое освидетельствование.
1.4. Услуги представляют собой психологическое консультирование, направленное на исследование Клиентом собственных переживаний, отношений и жизненных ситуаций, развитие способности к пониманию психических состояний своих и других людей, улучшению качества отношений с другими людьми.
1.5. Применяемый подход к психологическому консультированию основан на принципах терапии на основе ментализации (mentalization-based treatment, MBT). Наименование метода носит профессионально-терминологический характер и не означает оказания медицинской помощи.
1.6. Услуги не заменяют медицинскую помощь. При наличии показаний Специалист рекомендует обратиться к врачу. Решение об обращении Клиент или его законный представитель принимает самостоятельно.
1.7. Услуги не являются образовательными в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ.
1.8. Услугами вправе пользоваться исключительно Клиент. Передача доступа третьим лицам не допускается.

2. Роль Исполнителя и Специалиста

2.1. Исполнитель организует оказание Услуг с привлечением Специалистов и действует от своего имени. Стороной настоящего Договора перед Заказчиком является Исполнитель.
2.2. Исполнитель обеспечивает: отбор и допуск Специалистов, организацию записи и расписания, приём оплаты, техническое сопровождение, коммуникацию по организационным вопросам, рассмотрение обращений и претензий.
2.3. Услуга оказывается Специалистом лично. Специалист самостоятельно определяет содержание работы, применяемые методы и интервенции и несёт за них профессиональную ответственность в соответствии с этическими стандартами профессионального сообщества.
2.4. Исполнитель отвечает за организацию оказания Услуг, соблюдение условий настоящего Договора, отбор Специалистов и обеспечение условий для профессионального сопровождения их работы.
2.5. Заказчик вправе выбрать Специалиста из числа представленных на Сайте либо обратиться к Исполнителю за подбором.
2.6. Заказчик вправе запросить замену Специалиста в любой момент без объяснения причин. Исполнитель предлагает альтернативного Специалиста при наличии свободных мест; при невозможности замены Договор прекращается с возвратом в порядке раздела 8.
2.7. Специалист вправе рекомендовать прекращение или приостановку работы, если сочтёт, что Клиенту требуется иной вид помощи. В этом случае оплаченные, но не состоявшиеся встречи возвращаются в полном объёме.
2.8. Оплата Услуг производится исключительно на реквизиты Исполнителя. Если Специалист предлагает перевести денежные средства на личный счёт или карту, предлагает встречи вне формата Услуг либо иные неформальные отношения, Заказчику следует незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. Вовлечение Клиента в двойные отношения является грубым нарушением профессиональной этики.

3. Работа с несовершеннолетними

3.1. Услуги могут оказываться несовершеннолетним Клиентам в возрасте, соответствующем компетенции конкретного Специалиста. Информация о том, с какого возраста работает Специалист, размещена в его профиле на Сайте.
3.2. Договор в отношении несовершеннолетнего Клиента заключает и оплачивает его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун или попечитель). Законный представитель является Заказчиком и несёт предусмотренные настоящей Офертой обязанности.
3.3. Законный представитель подтверждает своё согласие на оказание Услуг несовершеннолетнему Клиенту и на обработку его персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 10.
3.4. Формат участия законного представителя во встречах (совместные встречи, отдельные встречи с представителем, индивидуальная работа с Клиентом) определяется Специалистом исходя из возраста Клиента, характера запроса и профессиональной целесообразности, и согласуется с законным представителем.
3.5. Пределы конфиденциальности при работе с несовершеннолетним Клиентом, включая объём информации, передаваемой законному представителю, разъясняются Специалистом до начала работы и фиксируются в информированном согласии.

4. Условия и ограничения оказания Услуг

4.1. Услуги не являются экстренной или кризисной помощью. Исполнитель и Специалисты не оказывают неотложную помощь и не обеспечивают круглосуточную доступность. При состоянии, требующем неотложного вмешательства, следует обратиться в службу скорой медицинской помощи по номеру 103 или 112.
4.2. Оказание Услуг может быть невозможным или неуместным при состояниях, требующих в первую очередь медицинского вмешательства: острые психотические состояния, выраженный риск причинения вреда себе или окружающим, состояние алкогольного или наркотического опьянения, острые последствия черепно-мозговой травмы.
4.3. Заказчик обязуется сообщить Специалисту достоверную информацию об обстоятельствах, существенных для оказания Услуги, включая наблюдение у врача-психиатра, приём психиатрических препаратов и госпитализации в анамнезе. Исполнитель не проверяет достоверность сообщённых сведений и не несёт ответственности за последствия сообщения недостоверной информации.
4.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием Ресурсов. Заказчик самостоятельно обеспечивает стабильное интернет-соединение, работающие камеру и микрофон и условия, обеспечивающие приватность на время встречи.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг указана на Сайте. НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения.
5.2. Стоимость Консультации зависит от Специалиста и указывается в его профиле на Сайте.
5.3. Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты в размере 100%, если иное не согласовано Сторонами.
5.4. Оплата производится в рублях через платёжные сервисы, размещённые на Сайте, либо по счёту, направленному Исполнителем.
5.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
5.6. Исполнитель не несёт ответственности за действия операторов платёжных систем, в том числе за отказ в приёме платежа или задержку перевода.
5.7. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки. Заказчик, оплативший Услуги до начала акции, не вправе требовать перерасчёта.

6. Порядок оказания Услуг

6.1. Запись на Консультацию осуществляется через форму на Сайте или через администратора Исполнителя. Дата и время согласуются индивидуально.
6.2. Консультация проводится только при условии поступления оплаты. Если оплата не поступила до конца рабочего дня, предшествующего дате Консультации, Исполнитель вправе считать её отменённой и уведомить об этом Заказчика.
6.3. При опоздании Клиента время встречи сокращается на время опоздания. Исполнитель не обязан продлевать встречу сверх согласованной продолжительности.
6.4. При опоздании Специалиста время встречи продлевается на время опоздания либо, по соглашению Сторон, оставшееся время переносится.

7. Отмена и перенос

7.1. Отмена по инициативе Заказчика. Заказчик вправе отменить или перенести Консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. В этом случае Консультация переносится на согласованное время без дополнительной оплаты.
7.2. При уведомлении менее чем за 24 часа либо при неявке Консультация считается состоявшейся и оказанной надлежащим образом.
7.3. Отмена по инициативе Исполнителя. При отмене Консультации она переносится на согласованное с Заказчиком время.
7.4. Технические сбои на стороне Клиента не являются основанием для переноса или возврата.

8. Приёмка Услуг и возврат денежных средств

8.1. Консультация считается оказанной с момента её начала. Акт об оказании услуг не составляется.
8.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент, направив письменное заявление на clinic@mbtclinic.ru и связавшись с администратором. Датой обращения считается дата получения письма Исполнителем.
8.3. Возвращается стоимость оплаченных, но не состоявшихся Консультаций. Консультации, состоявшиеся либо считающиеся состоявшимися по п. 7.2, возврату не подлежат.
8.4. Возврат производится в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых поступила оплата, за вычетом комиссии платёжного сервиса.

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель и Специалисты обязуются сохранять в тайне сведения, ставшие им известными в связи с оказанием Услуг, включая факт обращения, содержание встреч и любую информацию личного характера. Обязательство действует бессрочно.
9.2. Пределы конфиденциальности. Сведения могут быть раскрыты без согласия Заказчика исключительно в следующих случаях: — наличие непосредственной угрозы жизни или здоровью Клиента либо иных лиц; — наличие сведений о готовящемся либо совершённом преступлении в отношении несовершеннолетнего; — мотивированный запрос суда, органов следствия, дознания или иных органов в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
9.3. Доступ к информации внутри клиники. Работа организована как работа междисциплинарной команды специалистов. Отдельные сведения могут быть доступны сотрудникам и специалистам Исполнителя в объёме, необходимом для оказания помощи, обеспечения её качества и организации работы: — административный персонал имеет доступ к организационным сведениям (имя, контактные данные, запись на встречи, информация об оплате, выбранный Специалист) и не получает доступа к содержанию встреч; — клинический руководитель, супервизор и иные специалисты Исполнителя могут получать информацию о случае в рамках супервизии, интервизии или иного профессионального обсуждения; передаётся только информация, необходимая для решения профессиональной задачи, по возможности без сведений, позволяющих идентифицировать Клиента.
9.4. Все лица, получающие доступ к такой информации, связаны обязательством конфиденциальности в том же объёме.
9.5. Аудио- и видеозапись встреч не производится, за исключением случаев, прямо согласованных с Заказчиком в порядке раздела 11.
9.6. Заказчику и Клиенту запрещается вести аудио- и видеозапись встреч, делать скриншоты и иным образом фиксировать их содержание без согласия Исполнителя.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.2. В ходе оказания Услуг обрабатываются сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных. Такая обработка осуществляется на основании отдельного согласия, оформляемого до начала оказания Услуг. Для несовершеннолетнего Клиента согласие даёт законный представитель.
10.3. Не является нарушением конфиденциальности передача персональных данных лицам, действующим по поручению Исполнителя на основании заключённого с ними договора, в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед Заказчиком. Такие лица связаны обязательством конфиденциальности в том же объёме.
10.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на clinic@mbtclinic.ru. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания Услуг.

11. Технологии искусственного интеллекта и запись встреч

11.1. Специалисты Исполнителя могут использовать цифровые сервисы с технологиями искусственного интеллекта для вспомогательных профессиональных задач — автоматической расшифровки содержания встреч и подготовки рабочих заметок.
11.2. Такая обработка осуществляется только на основании отдельного согласия Заказчика, оформляемого до начала оказания Услуг.
11.3. Заказчик информируется о том, что обработка может осуществляться с использованием сервисов, расположенных за пределами территории Российской Федерации. Актуальный перечень используемых сервисов и стран обработки предоставляется по письменному запросу Заказчика.
11.4. Искусственный интеллект не принимает самостоятельных профессиональных решений, не заменяет оценку Специалиста и не используется для постановки диагноза. Ответственность за профессиональные решения остаётся за Специалистом.
11.5. Расшифровки и иные промежуточные материалы хранятся не дольше срока, необходимого для целей, ради которых они созданы.
11.6. Заказчик вправе отказаться от использования автоматической расшифровки до начала работы или в любой момент в дальнейшем. Отказ не влияет на возможность получения Услуг.
11.7. Аудио- или видеозапись встречи для супервизии, обучения или развития профессиональных навыков Специалиста осуществляется только с предварительного согласия Заказчика. До получения согласия разъясняются: цель записи, круг лиц, имеющих доступ, порядок использования и срок хранения.
11.8. Согласие на автоматическую расшифровку не означает согласия на использование записи для супервизии, обучения, исследований или иных целей. Эти согласия оформляются отдельно.
11.9. Отказ от записи не влияет на возможность получения Услуг.

12. Ответственность Сторон

12.1. Услуги являются услугами процессного характера. Исполнитель и Специалисты добросовестно применяют профессиональные методы, однако не гарантируют достижение конкретного результата: изменение состояния Клиента зависит от множества факторов, включая его собственную вовлечённость и обстоятельства жизни.
12.2. Отсутствие субъективно ожидаемого результата, равно как и несогласие с мнением Специалиста, не является недостатком Услуги.
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком или Клиентом самостоятельно в связи с полученными Услугами или после их получения.
12.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него: отсутствие интернет-соединения, сбои в работе Ресурсов и платёжных систем, неполадки в телекоммуникационных и энергетических сетях.
12.5. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченных Услуг. Возмещению подлежит реальный ущерб; упущенная выгода возмещению не подлежит.
12.6. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней, каждая Сторона вправе расторгнуть Договор; Исполнитель возвращает стоимость не состоявшихся встреч.


13. Интеллектуальная собственность

13.1. Материалы, предоставляемые в рамках Услуг (тексты, упражнения, раздаточные материалы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются им на законном основании.
13.2. Заказчик вправе использовать предоставленные материалы исключительно для личных целей. Копирование, распространение, публикация и создание производных произведений без письменного согласия Исполнителя не допускаются.
13.3. При нарушении п. 13.2 Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых убытков в порядке, установленном законодательством РФ.


14. Разрешение споров

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на сlinic@mbtclinic.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней.
14.2. При недостижении согласия спор разрешается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.3. Стороны признают, что сообщения, направленные с адресов электронной почты и через Ресурсы, указанные Сторонами, считаются направленными надлежащим образом и могут использоваться в качестве письменных доказательств.

15. Срок действия и изменение Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
15.2. К уже заключённым Договорам применяются условия, действовавшие на момент оплаты.
15.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при существенном нарушении Заказчиком или Клиентом его условий, включая нарушение п. 9.6. Возврат производится в порядке раздела 8.

16. Реквизиты Исполнителя

ИП Тонких Антон Игоревич
ИНН 773419949068
ОГРНИП 326774600029119
Расчётный счёт 40802810200009277200
Банк АО «ТБанк»
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
Email: anton.tonkikh@mbtclinic.ru